Loyalitas pelanggan jadi salah satu tolak ukur kesuksesan suatu bisnis, termasuk coffee shop. Sayangnya, membuat konsumen menjadi pelanggan loyal bukanlah perkara mudah.
Agar pelanggan kembali berkunjung ke coffee shop Anda, dibutuhkan pelayanan dan produk yang dapat memenuhi kebutuhan mereka. Nah, berikut ini 4 tips agar pelanggan coffee shop semakin loyal.
Baca Juga: Indikator Loyalitas Pelanggan yang Wajib Pebisnis Ketahui!
1. Berikan Informasi Produk Anda
Bisnis coffee shop makin menjamur dalam waktu beberapa tahun terakhir. Konsep yang ditawarkan pun cukup beragam, mulai dari coffee shop bertemakan alam, estetik, hingga desain yang instagramable. Di tengah persaingan yang kian ketat, menu spesial yang ditawarkan pun makin beragam pula.
Di sinilah kemampuan staf coffee shop diuji. Agar konsumen menjadi loyal, staf coffee shop harus bisa memberikan informasi tentang produk minuman yang tersedia di café Anda.
2. Berikan Promo Menarik
Tips kedua agar pelanggan coffee shop semakin loyal adalah memberikan promo menarik. Anda bisa menggunakan loyalty program, seperti voucher diskon untuk menarik konsumen. Selain itu, berikan pula voucher khusus untuk pelanggan setia, pembeli yang baru pertama kali datang ke coffee shop Anda, dan pelanggan yang berulang tahun.
3. Menjaga Kualitas Produk
Menjaga kualitas produk jadi salah satu tips agar pelanggan coffee shop semakin loyal. Untuk bisnis yang bergerak di bidang makanan dan minuman, cita rasa menjadi hal utama yang harus diperhatikan. Jadi, pastikan produk yang Anda jual memiliki rasa khas serta otentik yang bisa dijadikan ciri khas tersendiri.
Selain cita rasa, jagalah kualitas bahan-bahan yang digunakan. Pastikan semua produk Anda terbuat dari bahan berkualitas dan selalu terkontrol expired date-nya.
4. Lakukan Inovasi Produk
Menjaga kualitas saja tidaklah cukup, karena Anda juga perlu melakukan inovasi produk. Tujuannya supaya konsumen Anda tidak bosan dan terus datang ke coffee shop untuk mencoba menu-menu baru yang Anda tawarkan. Selain dari segi menu, Anda juga bisa berinovasi pada kemasan produk agar tampilannya lebih menarik dan eye catching.
Itulah tips agar pelanggan coffee shop semakin loyal yang dapat Anda terapkan. Selamat mencoba!
